多项选择题
A.社会环境因素 B.组织因素 C.家庭因素 D.个体差异
在中级话务员客户挽留中，讲到在客户挽留时，如客户表明没有需要，我们应按哪些方法处理？（）A.为用户创造需要，假...
多项选择题在中级话务员客户挽留中，讲到在客户挽留时，如客户表明没有需要，我们应按哪些方法处理？（）
A.为用户创造需要，假设可能需要的情况 B.重新开始营销，突出业务优势 C.留意客户反映，挖掘其潜在的需求 D.让客户了解基础业务以外的附加优惠
在中级话务员客户挽留中，讲到对于客户流失的预测分析，是通过定时采集计费营账系统中的客户（）、（）等资料数据进行...
多项选择题在中级话务员客户挽留中，讲到对于客户流失的预测分析，是通过定时采集计费营账系统中的客户（）、（）等资料数据进行对比分析。（）
A.消费行为 B.缴费行为 C.积分行为 D.历史行为
在中级话务员客户挽留中，讲到挽留客户时，对于提出异议的客户，我们的处理步骤是：（）A.了解异议的原因B.细心倾...
多项选择题在中级话务员客户挽留中，讲到挽留客户时，对于提出异议的客户，我们的处理步骤是：（）
A.了解异议的原因 B.细心倾听异议 C.认同客户的感受 D.处理异议
