从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。

（）是建立忠诚客户群的基础。A.客户服务品质的管理B.客户档案资料C.建立核心服务D.掌握好拜访时机

单项选择题（）是建立忠诚客户群的基础。

在客户行为中有一些唯利是图者，他们属于（）。A.超级忠诚B.伪忠诚C.逆忠诚D.不忠诚

单项选择题在客户行为中有一些唯利是图者，他们属于（）。

许多客户是习惯性的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为...

单项选择题许多客户是习惯性的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。