多项选择题
A.“需求—动机-行为”模式 B.“需要—动机-行为”模式 C.“刺激反应-行为”模式 D.“边际效用”模式
旅游企业对投诉的应对措施是（）A.鼓励、方便投诉B.主动征求消费者意见C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题D....
多项选择题旅游企业对投诉的应对措施是（）
A.鼓励、方便投诉 B.主动征求消费者意见 C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 D.提高旅游产品和服务的质量
家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）A.行前准备：信息收集、行李准备等B.行程中：多购物、多餐厅选择C.少理...
多项选择题家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）
A.行前准备：信息收集、行李准备等 B.行程中：多购物、多餐厅选择 C.少理财 D.住宿选择性逐步增强
市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）A.流行文化B.社会利益C.消费者权益保护D.旅游地“标签
多项选择题市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）
A.流行文化 B.社会利益 C.消费者权益保护 D.旅游地“标签
