服务通常是无形的，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量、（）作出精确的判断和评价。

服务的特色包括：服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是（）的。A.固定的B.多样性C.相同的D.单一...

单项选择题服务的特色包括：服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是（）的。

根据用户档案整理的分析情况，需要及时对用户进行（）等服务工作。A.了解B.调查C.回访D.检查

单项选择题根据用户档案整理的分析情况，需要及时对用户进行（）等服务工作。

根据工作情况，需（）对用户档案进行整理，以便查看。A.一星期B.一个月C.一年D.定期

单项选择题根据工作情况，需（）对用户档案进行整理，以便查看。