单项选择题
A.实际工作中各项指标达标情况及工作量 B.实际工作中各项指标达标情况及工作差错 C.实际工作中各项指标达标情况及工作态度 D.实际工作中各项指标达标情况及工作状况
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）A.通过对客服...
单项选择题服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
A.通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式 B.通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式 C.通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式 D.通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式
对企业而言，绩效就是任务在那几方面的完成情况？（）A.数量、质量及其效率等方面B.数量、时限及其范围等方面C....
单项选择题对企业而言，绩效就是任务在那几方面的完成情况？（）
A.数量、质量及其效率等方面 B.数量、时限及其范围等方面 C.时限、质量及其范围等方面 D.时限、质量及其效率等方面
培训效果从哪两方面衡量？（）A.一是培训的有效性，二是培训时长B.一是培训时长，二是考核成绩C.一是培训有效性...
单项选择题培训效果从哪两方面衡量？（）
A.一是培训的有效性，二是培训时长 B.一是培训时长，二是考核成绩 C.一是培训有效性，二是考核成绩 D.一是培训的有效性，二是培训的效益性
