营业员处理与顾客的矛盾，要做到：（），不急不躁，有礼有节，讲究策略，公正处理，双方满意。

处理与顾客的矛盾时，如确属顾客方面的问题，不能采取（）的态度来处理。A.得理让人B.得理不让人C.不与之计较D...

单项选择题处理与顾客的矛盾时，如确属顾客方面的问题，不能采取（）的态度来处理。

在解决矛盾时，放弃自己的观点或修正自己的评价，而适应对方的观点和愿望的行为是（）的内容。A.主动原则B.善意原...

单项选择题在解决矛盾时，放弃自己的观点或修正自己的评价，而适应对方的观点和愿望的行为是（）的内容。

处理顾客抱怨时，为了不让情况变得糟糕，首先就该好好地（）顾客所说的话。A.听清楚B.理解C.重视D.问明白

单项选择题处理顾客抱怨时，为了不让情况变得糟糕，首先就该好好地（）顾客所说的话。