处理顾客抱怨时，为了不让情况变得糟糕，首先就该好好地（）顾客所说的话。

服装代表一个人的品格，因此代表公司对外道歉时，要尽量穿着（）。A.西装B.工作装C.休闲装D.家居服

单项选择题服装代表一个人的品格，因此代表公司对外道歉时，要尽量穿着（）。

在处理顾客抱怨时，不可面无表情，因为没表情表示没有（），应该边点头，边显露诚恳的神情。A.歉意B.诚意C.谢意...

单项选择题在处理顾客抱怨时，不可面无表情，因为没表情表示没有（），应该边点头，边显露诚恳的神情。

一个企业成功的最重要因素在于（）。A.员工B.顾客C.员工与顾客D.管理

单项选择题一个企业成功的最重要因素在于（）。