客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。

适当心理宣泄可以缓解压力。

判断题适当心理宣泄可以缓解压力。

顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。

判断题顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。

工作压力而带来的典型心理反应：焦虑、紧张、迷惑和急躁。

判断题工作压力而带来的典型心理反应：焦虑、紧张、迷惑和急躁。