单项选择题
A.热情接听B.礼貌应答C.回答来电者询问的住客信息D.记录来电者要求转告的信息
作为酒店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。 A.巧妙得体B.注意文化背景的差异C.注意委婉灵...
单项选择题作为酒店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。
A.巧妙得体B.注意文化背景的差异C.注意委婉灵活D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
为客人提供入住登记服务的前厅部门为（）。 A.礼宾部B.总机C.前台D.商务中心
单项选择题为客人提供入住登记服务的前厅部门为（）。
A.礼宾部B.总机C.前台D.商务中心
经济型连锁酒店需要解决的关键问题是（）。 A.同化竞争B.降低成本C.创新改革D.低价竞争
单项选择题经济型连锁酒店需要解决的关键问题是（）。
A.同化竞争B.降低成本C.创新改革D.低价竞争
