简答题 简要回答购买服务过程的3个阶段。

简要回答有形展示效果的形式。

问答题简要回答有形展示效果的形式。

简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。

问答题简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。

简要回答实行服务承诺可以采取的措施。

问答题简要回答实行服务承诺可以采取的措施。