单项选择题
A.产品价值 B.形象价值 C.人员价值 D.服务价值
下列要素中，属于美国学者梅德里克提出的酒店产品构成的五要素的是（）。A.地理位置B.品牌C.服务D.设施与设备
多项选择题下列要素中，属于美国学者梅德里克提出的酒店产品构成的五要素的是（）。
A.地理位置 B.品牌 C.服务 D.设施与设备
在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于移情性是（）。A.有现代化的设备B.员工能够为顾客提供个性化服务C....
多项选择题在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于移情性是（）。
A.有现代化的设备 B.员工能够为顾客提供个性化服务 C.员工能了解顾客的需求 D.企业将顾客的最佳利益放在心上
在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于保证性是（）。A.和员工接触有安全感B.员工有整洁的服装和外表C.员...
多项选择题在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于保证性是（）。
A.和员工接触有安全感 B.员工有整洁的服装和外表 C.员工有礼貌 D.服务设施具有吸引力
