多项选择题
A.有现代化的设备 B.员工能够为顾客提供个性化服务 C.员工能了解顾客的需求 D.企业将顾客的最佳利益放在心上
在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于保证性是（）。A.和员工接触有安全感B.员工有整洁的服装和外表C.员...
多项选择题在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于保证性是（）。
A.和员工接触有安全感 B.员工有整洁的服装和外表 C.员工有礼貌 D.服务设施具有吸引力
在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于响应性是（）。A.可以从员工那里迅速获得服务B.员工总是愿意帮助顾客...
多项选择题在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于响应性是（）。
A.可以从员工那里迅速获得服务 B.员工总是愿意帮助顾客 C.员工及时再忙也能立刻响应顾客需求 D.企业的服务可信赖
在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于可靠性是（）。A.可以从员工那里迅速获得服务B.员工有整洁的服装和外...
多项选择题在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于可靠性是（）。
A.可以从员工那里迅速获得服务 B.员工有整洁的服装和外表 C.能按时地提供所承诺的服务 D.企业的服务可信赖
