细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。

细节服务是一种创造，服务的差别来自细节。

判断题细节服务是一种创造，服务的差别来自细节。

规范能使企业具有强大的竞争优势。

判断题规范能使企业具有强大的竞争优势。

规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。

判断题规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。