进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合（）。

进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。A.退步B.转身C.随意D.随便

单项选择题进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。

根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。A.基本礼貌用语和客运服务专业用语B.基本礼貌用语...

单项选择题根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。A.站姿规范B.坐姿规范C.走姿规...

单项选择题服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。