多项选择题
A.PBX B.ACD C.CTI D.IVR E.人工座席
呼叫中心的进化经历了以下阶段（）A.人工应答B.人工应答+语音自助C.基于CTI技术D.基于标准IP数据网的开...
多项选择题呼叫中心的进化经历了以下阶段（）
A.人工应答 B.人工应答+语音自助 C.基于CTI技术 D.基于标准IP数据网的开放电话平台
呼叫中心可以为用户提供（）的服务A.系统化B.智能化C.个性化D.人性化
多项选择题呼叫中心可以为用户提供（）的服务
A.系统化 B.智能化 C.个性化 D.人性化
网格的工作流程可以抽象成三种基本功能（）A.任务管理B.任务调度C.资源管理D.浏览网络
多项选择题网格的工作流程可以抽象成三种基本功能（）
A.任务管理 B.任务调度 C.资源管理 D.浏览网络
