流程的型态是指流程从开始到结束的路径。按照流程的型态可分为单向流程、树状流程、（）流程、汇集流程和循环流程。

“服务三角”中（）是服务策略、服务流程和服务人员的中心。A.供应商B.顾客C.流程D.服务

单项选择题“服务三角”中（）是服务策略、服务流程和服务人员的中心。

（）是服务型组织所有决策和行动的着眼点。A.供应商B.顾客C.流程D.服务

单项选择题（）是服务型组织所有决策和行动的着眼点。

流程是对整个运营过程的细化，流程的六要素为输入资源、活动、活动的（）（即结构）、输出结果、顾客和价值。A.相互...

单项选择题流程是对整个运营过程的细化，流程的六要素为输入资源、活动、活动的（）（即结构）、输出结果、顾客和价值。