单项选择题
A.利用职权故意刁难用户 B.擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。 C.严格按程序、时限完成安装、查修工作。 D.对用户的申告或举报进行打击报复。
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。B.要求客户帮忙...
单项选择题装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。 B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场 D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。A.跟客户据理力争，尽量推卸责任B.及时纠正，并诚恳接受用户批评，...
单项选择题装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。
A.跟客户据理力争，尽量推卸责任 B.及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 C.请客户吃饭，平息客户心中愤怒 D.恶人先告状，对用户的申告或举报进行打击报复。
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A.一声不吭，转身离开B.引导客户安装其...
单项选择题当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。
A.一声不吭，转身离开 B.引导客户安装其他运营商宽带 C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。 D.随便找一些理由敷衍客户
