不同行业的小企业可以通过结盟的方式共享资源来实现CRM系统。

分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。

判断题分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。

客户抱怨是企业的“治病良药”。

判断题客户抱怨是企业的“治病良药”。

客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。

判断题客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。