读懂客户的内在语（潜台词），有助于提高工作效率。

吐字归音中吐字方法的z，c，s属于擦音与送气音。

判断题吐字归音中吐字方法的z，c，s属于擦音与送气音。

字尾是字音延伸发展的高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分。

判断题字尾是字音延伸发展的高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分。

客服代表可以通过练习实践，学习如何合理灵活运用自身共鸣腔体，以达到理想的音质音色。

判断题客服代表可以通过练习实践，学习如何合理灵活运用自身共鸣腔体，以达到理想的音质音色。