客服员在入户抄表时，应（）用户交纳所欠燃气费用。

银行代收燃气费的优点是银行（），最大限度方便用户就近交费。A.服务好B.服务差C.网点多D.网点少

单项选择题银行代收燃气费的优点是银行（），最大限度方便用户就近交费。

在以下的表述中，哪一项属于沟通的特点（）。A.认同疏导性B.职责限定性C.非认同疏导性D.权力支配性

单项选择题在以下的表述中，哪一项属于沟通的特点（）。

话务服务的主要工作是指接听用户来电，（）用户问题，帮助用户办理业务。A.否认B.推托C.解答D.忽略

单项选择题话务服务的主要工作是指接听用户来电，（）用户问题，帮助用户办理业务。