单项选择题
A.否认B.推托C.解答D.忽略
客服员通过电话回访，（）、了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。A.向用户提出意见B.了解用户...
单项选择题客服员通过电话回访，（）、了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。
A.向用户提出意见B.了解用户身份C.向用户宣传燃气安全使用常识D.向用户收取费用
沟通就是信息（）的行为。A.传出B.接受C.反馈D.传与受
单项选择题沟通就是信息（）的行为。
A.传出B.接受C.反馈D.传与受
话务员工作的规范要求是下列的哪一项（）。A.铃响五声内接听B.态度认真、热情、诚恳C.与用户闲聊D.与其他话务...
单项选择题话务员工作的规范要求是下列的哪一项（）。
A.铃响五声内接听B.态度认真、热情、诚恳C.与用户闲聊D.与其他话务员闲聊
