个性是由（）、（）和（）等多种成分或特征所组成的有机整体，这些成分或特征并非独立存在，而是相互联系并具有内在的和谐统一性。

（）气质类型的旅客最大的特征是脾气暴躁，容易冲动，难以自制。

填空题（）气质类型的旅客最大的特征是脾气暴躁，容易冲动，难以自制。

（）使民航服务人员能主动、积极地尽职尽责。

填空题（）使民航服务人员能主动、积极地尽职尽责。

民航群体事件的原因有（）。A.民航服务问题B.缺乏管理措施C.旅客心理因素D.民航突发事件

多项选择题民航群体事件的原因有（）。