民航群体事件的原因有（）。

旅客群体一旦形成，就具有（）、群体心理、（）和群体行为。

填空题旅客群体一旦形成，就具有（）、群体心理、（）和群体行为。

群体性事件发现得越（），处置成本越（）。

填空题群体性事件发现得越（），处置成本越（）。

客我交往的心理状态有（）。A.家长型B.成人型C.老师型D.儿童型

多项选择题客我交往的心理状态有（）。