在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、床号两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。

实行“首诉负责制”，科室、职能部门处置投诉的职责明确，有完善的投诉协调处置机制

判断题实行“首诉负责制”，科室、职能部门处置投诉的职责明确，有完善的投诉协调处置机制

责任护士及时进行入院宣教，内容包括：病区环境、设施、责任医生及护士和护士长，病区作息时间、膳食服务、探视陪伴、...

判断题责任护士及时进行入院宣教，内容包括：病区环境、设施、责任医生及护士和护士长，病区作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理制度，以及检查治疗配合方法等，并解答患者疑问。

优质护理服务措施落实有效，效果明显，优质护理服务病房覆盖率90%。

判断题优质护理服务措施落实有效，效果明显，优质护理服务病房覆盖率90%。