多项选择题
A.征得客户同意后，向厂家紧急订货 B.向同城其他服务站临时借调货 C.用非原厂件临时替代，待备件到货后更换 D.立即告知客户该项目无法完成，请客户自行处理
快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）A.电话铃响三声以内接听B.不管客户问什么把所有的事情一口气说清C....
多项选择题快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）
A.电话铃响三声以内接听 B.不管客户问什么把所有的事情一口气说清 C.3小时以内回复短信 D.半小时以内回复电子邮件
当客户委托其他人来取车，来的人应该携带哪些文件和单据？（）A.客户本人身份证原件B.委托书客户联C.接/交车单...
多项选择题当客户委托其他人来取车，来的人应该携带哪些文件和单据？（）
A.客户本人身份证原件 B.委托书客户联 C.接/交车单客户联 D.定期保养单
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）A.体现服务的价值B.解...
多项选择题为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
A.体现服务的价值 B.解释未能按时交车的原因 C.说明更换零件的合理性 D.体现维修人员的专业
