作为商品的客房价格有客房的成本和（）构成。

减少中间环节，缩短过程时间、提高效率是（）的核心。A、快捷服务织B、优质服务C、一站式服务D、人性化服务

单项选择题减少中间环节，缩短过程时间、提高效率是（）的核心。

在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。A、坚持原则B、灵活多变C、应变能力D、组织...

单项选择题在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。

客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发泄的心态。A、平衡B、结果C、尊重D、利益

单项选择题客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发泄的心态。