在处理投诉时，要先考虑顾客的利益。（）

顾客直接向酒店投诉是对酒店声誉影响最小的一种形式。（）

判断题顾客直接向酒店投诉是对酒店声誉影响最小的一种形式。（）

客房面积一般占酒店总面积的70%左右。（）

判断题客房面积一般占酒店总面积的70%左右。（）

在酒店企业固定资产占总资产的比例非常高，一般达到80%-90%，包括建筑设施、设备、家具等。（）

判断题在酒店企业固定资产占总资产的比例非常高，一般达到80%-90%，包括建筑设施、设备、家具等。（）