问答题
①员工的有效性企业的人力资源实践对客户互动的效果有重要的影响。具体而言，不论员工是否被授权实时地解决客户问题......
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论述SERVEQUAL服务模型。
问答题论述SERVEQUAL服务模型。
论述客户满意与客户忠诚的关系。
问答题论述客户满意与客户忠诚的关系。
论述客户关系生命周期的管理。
问答题论述客户关系生命周期的管理。
