印章是各级各类组织在一定层次和范围内具有权威性的（）。

面对错打电话，秘书人员要（）。A.简单处置B.直接拒绝C.以礼相待D.出言不逊

单项选择题面对错打电话，秘书人员要（）。

秘书人员接听电话程序的第二步是（）。A.及时摘机B.确认对方C.自报家门D.倾听记录

单项选择题秘书人员接听电话程序的第二步是（）。

在打电话前要仔细核对对方（）。A.身份信息B.有无时间C.电话号码D.通话事项

单项选择题在打电话前要仔细核对对方（）。