前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。

大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A.客房钥匙B.客房备用钥匙C.楼层钥匙D.饭店总钥匙

单项选择题大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。

在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。A.住店B.利益C.隐私D.行踪

单项选择题在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。

楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。A、最标准 B、最传统 C、最合理 D、最规范

单项选择题楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。