选择对策基本评价项目有时间成本、人力、效益、（）。

SER因素管理分为_辨识、评价、（）等三个阶段。

填空题SER因素管理分为_辨识、评价、（）等三个阶段。

用特性要因图追查原因时，一般确定（）个主要原因。

填空题用特性要因图追查原因时，一般确定（）个主要原因。

层别法的主要作用是（）.

填空题层别法的主要作用是（）.