多项选择题
A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失 B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天 C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件 D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
客户开户应掌握的业务知识点包括（）A、开户业务需客户携带本人有效证件B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、...
多项选择题客户开户应掌握的业务知识点包括（）
A、开户业务需客户携带本人有效证件 B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理 C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件 D、开户时只需填写纸质单即可
客户一卡通开户，告知信息至少应包含以下几种中的一种（）A、借记卡账户管理费的减免政策、或者刷卡优惠活动B、介绍...
多项选择题客户一卡通开户，告知信息至少应包含以下几种中的一种（）
A、借记卡账户管理费的减免政策、或者刷卡优惠活动 B、介绍以下三件产品中的至少一种：个人网银专业版、手机银行、信用卡 C、将《借记卡章程》与开户申请书同时提供客户，提醒客户在卡片背面签名条预留签名 D、开户费用情况
客户在等候服务时，大堂助理应该（）A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐B、针对客户进行第二次分流，协...
多项选择题客户在等候服务时，大堂助理应该（）
A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐 B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务 C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用 D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
