商业银行作为市场经济的主题在遵循市场化原则的同时，还应进一步承担社会责任，对涉及社会公众的基本保障性银行服务，尤其是涉及低收入、弱势群体的银行服务，尽量（）服务费.

中国银行业协会本着（）的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.A、诚...

单项选择题中国银行业协会本着（）的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.

会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。A、业务办理B、电话语音C、投诉处理

单项选择题会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。

会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。A、途径B、方法C、途径和方法

单项选择题会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。