多项选择题
A.掌握保证性性客户和等待性客户的比例 B.掌握预订类别之间的比例 C.掌握团队订房和散客订房的比例 D.统计各类型失约客人的比例
前台客账管理的要求是（）A.结账便捷B.账户清楚C.转账迅速D.记账准确
多项选择题前台客账管理的要求是（）
A.结账便捷 B.账户清楚 C.转账迅速 D.记账准确
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。A.过高估计了预订未到客人的房间数B.过高估计了临时取消预订...
多项选择题实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
A.过高估计了预订未到客人的房间数 B.过高估计了临时取消预订的房间数 C.过高估计了提前离店客人的房间数 D.过低估计了延期离店客人的用房数
客房设备的选择原则是（）A.适应及配套原则B.方便性原则C.节能性原则D.安全性原则
多项选择题客房设备的选择原则是（）
A.适应及配套原则 B.方便性原则 C.节能性原则 D.安全性原则
