多项选择题
A、大堂助理可迅速上前，面带微笑温馨提示客户，建议客户把狗放门口 B、如若客户执意要带进来，可直接报警，坚持原则不让入内 C、可建议客户体谅其他客户，不要代宠物进入 D、如客户坚持带宠物进入营业厅，要让客户将宠物抱起，不能影响其他客户
当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）A、大堂经理应该立刻安抚客户B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果C、...
多项选择题当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）
A、大堂经理应该立刻安抚客户 B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果 C、告知银行处理流程 D、让客户填单后耐心等待
当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）A.工作人员应该立刻致歉B.以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失C....
多项选择题当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）
A.工作人员应该立刻致歉 B.以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失 C.可以送客户小礼品一份表示歉意 D.把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
当客户因发现有人插队而发火时（）A.我没看到，插队的话柜员不会给办理的B.大堂助理应先查明实际情况，如果真发现...
多项选择题当客户因发现有人插队而发火时（）
A.我没看到，插队的话柜员不会给办理的 B.大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候 C.如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解 D.又发火，不理你，一会子就好了
