多项选择题
A.应对现场进行有效遮挡B.张挂相关的警示、提示标志牌C.用铁马围挡即可D.遮挡物、标志牌应整洁，无破损
服务质量评价指标一般分为自我测评指标和委托第三方测评指标两种。较常用的有（）A.乘客投诉率B.乘客投诉回复率C...
多项选择题服务质量评价指标一般分为自我测评指标和委托第三方测评指标两种。较常用的有（）
A.乘客投诉率B.乘客投诉回复率C.乘客投诉撤诉率D.乘客满意度指数
关于服务质量内部监督制度说法正确的是（）A.建立明确的服务质量监督检查制度B.运营分公司检查、中心检查、车站自...
多项选择题关于服务质量内部监督制度说法正确的是（）
A.建立明确的服务质量监督检查制度B.运营分公司检查、中心检查、车站自查三级检查相结合的制度C.运营分公司客服检查工作由运管中心组织开展D.主要以区域自查为主
车站应确保各出入口5米范围内（）A.地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴B.无涂写现象C.无杂物堵塞通道D.无人员驻留
多项选择题车站应确保各出入口5米范围内（）
A.地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴B.无涂写现象C.无杂物堵塞通道D.无人员驻留
