多项选择题
A.明确前提条件 B.计划测量活动 C.对新的测量指标进行试验 D.收集数据 E.分析、综合、阐明结果并展示结果与建议
高效团体的特征包括（）。A.相关的技能B.相互的信任C.谈判技能D.保证质量E.恰当的领导
多项选择题高效团体的特征包括（）。
A.相关的技能 B.相互的信任 C.谈判技能 D.保证质量 E.恰当的领导
组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。A.制定战略目标B.目标的展开C.用关键绩效指标来测量进展状况D.评审...
多项选择题组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。
A.制定战略目标 B.目标的展开 C.用关键绩效指标来测量进展状况 D.评审进展状况 E.经营审核
朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。A.策划收集顾客需要和过程B.收集用顾客的语言表述的顾客需要...
多项选择题朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。
A.策划收集顾客需要和过程 B.收集用顾客的语言表述的顾客需要 C.分析顾客需要并排出优先次序 D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言 E.建立测量指标与测量手段
