多项选择题
A.为了做好客户电话咨询服务工作 B.建立统一的电话服务标准 C.规范对客户电话咨询工作 D.回复口径等标准，催进部门间工作互动
当客户提出的问题时，正确的回答方式是：（）A.“您请稍等，我帮您问问”B.“等一下，没看见我在忙吗？”C.“不...
单项选择题当客户提出的问题时，正确的回答方式是：（）
A.“您请稍等，我帮您问问” B.“等一下，没看见我在忙吗？” C.“不清楚，你问销售上吧!” D.“这是公司规定，你之前没问吗？”
财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）A.收款处的柜台要干净、整洁B.收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财...
多项选择题财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）
A.收款处的柜台要干净、整洁 B.收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财务要严格保管 C.员工上岗时要准备好工作用具 D.不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）A.“您好，请问您是交定金吗？”B.“您好，请问你是交房款吗？”C.“您...
多项选择题财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）
A.“您好，请问您是交定金吗？” B.“您好，请问你是交房款吗？” C.“您好，请问您是补交定金吗？” D.“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
