下列描述属于服务监测内容的有（）。

下列描述属于服务监测的作用的有（）。A.提供评估依据B.服务监测实施C.服务改进参考D.指导服务人员

多项选择题下列描述属于服务监测的作用的有（）。

下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。A、外部互动分界线B、可视分界线C、无形分界线D、内部互动分界线

多项选择题下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。

客户满意度提升是属于细分目标。

判断题客户满意度提升是属于细分目标。