多项选择题
A.旅客姓名B.购票时所使用的有效身份证件号码C.新车票票号D.“席位使用正常，可办理退票”字样
挂失补车票退票手续办理站均应为（）。A.“挂失补”车票票面列车的发站B.“挂失补”车票票面列车的到站站C.“挂...
多项选择题挂失补车票退票手续办理站均应为（）。
A.“挂失补”车票票面列车的发站B.“挂失补”车票票面列车的到站站C.“挂失补”车票票面列车的经停站D.各联网车站
服务质量问题处罚的种类（）。A.组织处分B.通报批评C.罚款D.行政处分
多项选择题服务质量问题处罚的种类（）。
A.组织处分B.通报批评C.罚款D.行政处分
服务质量问题分为（）。A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题
多项选择题服务质量问题分为（）。
A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题
