名词解释
政府服务文化是一种组织文化，是政府全体成员所共有的服务价值观和行为模式的总和。其中服务价值观的主体是服务精神和服务意识。
办事公开的内容包括（）。A.公开办事制度B.公开办事程序C.公开收费标准D.公开办事结果E.公开办事人员
多项选择题办事公开的内容包括（）。
A.公开办事制度 B.公开办事程序 C.公开收费标准 D.公开办事结果 E.公开办事人员
接待来访的注意事项有（）。A.热情接待B.解释政策C.认真听记D.恰当处理E.重点回访
多项选择题接待来访的注意事项有（）。
A.热情接待 B.解释政策 C.认真听记 D.恰当处理 E.重点回访
办理来信的工作程序包括（）。A.及时拆封B.详细阅读C.认真登记和妥善处理D.检查督促E.认真复信
多项选择题办理来信的工作程序包括（）。
A.及时拆封 B.详细阅读 C.认真登记和妥善处理 D.检查督促 E.认真复信
