在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。

客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。A.破坏物品B.焚毁东西C.辱骂D.抱怨

单项选择题客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。

投诉处理的基本要求：（）明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。A.专业...

单项选择题投诉处理的基本要求：（）明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。

处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。A.积极主动B.公平公正C.专业性D.合规谨慎

单项选择题处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。