顾客的潜意识，对他们在酒店的消费行为影响作用不大。

对所有类型的酒店顾客都可以套用酒店标准服务流程来接待。

判断题对所有类型的酒店顾客都可以套用酒店标准服务流程来接待。

人的需要不是盲目的，是有目的有对象的。

判断题人的需要不是盲目的，是有目的有对象的。

根据首因效应，酒店必须努力给顾客留下良好的第一印象。

判断题根据首因效应，酒店必须努力给顾客留下良好的第一印象。