单项选择题
A.费用较高 B.主动性较差 C.一定程度上会受到客户的抵制 D.受众面少
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B....
单项选择题呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）
A.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动 B.呼出业务对于客服人员来说压力较小 C.呼出业务不需要提前准备脚本 D.呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和（）原则。A.要体恤客户的原则B.同理心原则...
单项选择题投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和（）原则。
A.要体恤客户的原则 B.同理心原则 C.首问负责原则 D.避免与客户争辩的原则
呼叫中心在接触客户的同时，可以将大量的信息进行归类分析，为数据挖掘收入集必要的（），从中发现新的商机。
填空题呼叫中心在接触客户的同时，可以将大量的信息进行归类分析，为数据挖掘收入集必要的（），从中发现新的商机。
