多项选择题
A.反正问题不大，忍了吧 B.抱怨没有用，不可能解决问题 C.投诉太麻烦，耗时耗力不值得 D.客户怕受到售后服务中心人员打击报复 E.与其投诉，不如到其它售后服务中心维修保养
服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）A.了解客户需求B.使用专业术语，让客户觉得...
多项选择题服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
A.了解客户需求 B.使用专业术语，让客户觉得我们是非常专业的 C.请客户先谈谈自己的想法 D.先安抚客户的情绪，再处理事情 E.请更高一级的领导来安抚客户
服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表？（）A.领带整齐B.可以染发，且颜色无讲究C.衬衫时常保持清...
多项选择题服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表？（）
A.领带整齐 B.可以染发，且颜色无讲究 C.衬衫时常保持清洁 D.口腔卫生要注意 E.佩戴饰品要有地方特色
服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）A.清楚适当地把话说完B.一口气把话说完C.使用有礼...
多项选择题服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
A.清楚适当地把话说完 B.一口气把话说完 C.使用有礼貌的话语 D.说话时语速适中 E.不论客户是否感兴趣，也要把内容说完
