缔约过错责任，是指合同虽然没有成立，但在订立合同过程中当事人一方因过错给对方造成损害，应当承担赔偿责任。

旅游合同中格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

判断题旅游合同中格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

不满12周岁的人是无民事行为能力人，报名参加团队旅游时，需要由监护人同意。

判断题不满12周岁的人是无民事行为能力人，报名参加团队旅游时，需要由监护人同意。

旅行社应根据客人要求，协助客人办理旅行社责任保险及人身意外伤害险等险种。

判断题旅行社应根据客人要求，协助客人办理旅行社责任保险及人身意外伤害险等险种。