根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。

通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。

判断题通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。

接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。

判断题接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。

展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。

判断题展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。