单项选择题
A.10；60 B.10；30 C.5；60 D.5；30
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉...
单项选择题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
A.1；6 B.1；3 C.1；7 D.1；5
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进...
单项选择题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.4 B.5 C.3 D.7
《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。A.因服务人员意识不强、...
单项选择题《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。
A.因服务人员意识不强、服务技能欠缺 B.违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满 C.客户投诉、影响公司形象等风险 D.以上全部
