单项选择题
A.偏袒某一方，以快速解决争议B.耐心听取双方意见，根据事实和政策进行判断C.拒绝处理争议，要求驾驶员自行解决D.主观臆断，随意做出裁决
高速公路收费员在处理特殊车辆（如执行任务的警车、消防车）时，若其未携带免费通行证件，应如何处理（）？A.拒绝通...
单项选择题高速公路收费员在处理特殊车辆（如执行任务的警车、消防车）时，若其未携带免费通行证件，应如何处理（）？
A.拒绝通行，要求出示证件B.核实车辆身份及执行任务情况后放行C.立即报警，要求车辆接受检查D.自行判断车辆是否属于免费通行范围
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费站的设施老化不满意，要求改善，应如何处理（）？A.拒绝...
单项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费站的设施老化不满意，要求改善，应如何处理（）？
A.拒绝接受意见，认为设施仍在安全使用期限内B.核实驾驶员所述情况后，向上级管理部门反映并建议进行设施更新C.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成设施老化
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对驾驶员可能提出的多种需求或问题，以下哪些做法是正确的（）？A.对于驾...
多项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对驾驶员可能提出的多种需求或问题，以下哪些做法是正确的（）？
A.对于驾驶员的合理请求，应尽量满足或提供解决方案B.在遇到争议时，应保持冷静，避免与驾驶员发生争执C.若驾驶员对收费政策有疑问，应耐心解释并核对相关政策D.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满或提供便利E.对于驾驶员的投诉和建议，应认真听取并记录，向上级管理部门反映
