多项选择题
A.活动管理 B.电话营销 C.电子营销 D.潜在客户管理
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A.接触活动B.业务功能C.数据仓库D.数据挖掘
多项选择题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
A.接触活动 B.业务功能 C.数据仓库 D.数据挖掘
影响新业务的新客户的主要有（）。A.老业务的运行情况B.新业务的发展情况C.客户的满意程度D.企业的发展状况
多项选择题影响新业务的新客户的主要有（）。
A.老业务的运行情况 B.新业务的发展情况 C.客户的满意程度 D.企业的发展状况
影响老客户的因素主要有（）。A.客户对价值的感知B.客户新的业务需求C.企业竞争者的信息D.客户对产品服务质量...
多项选择题影响老客户的因素主要有（）。
A.客户对价值的感知 B.客户新的业务需求 C.企业竞争者的信息 D.客户对产品服务质量的感知
